据知情业主介绍，事故发生在9月21日晚8点30分左右。当时，女童在参加完同学的生日聚会后，与几位小朋友在小区院子内玩捉迷藏游戏，不慎跌入位于绿化带中的消防水井。该水井深约七八米，水深在两米以上，井口距离水面约四米，且事发时仅由三块胶合板简单掩盖，存在严重的安全隐患。

事故发生后，另一名小朋友发现女童坠井，连忙向大人求救。随后，物业人员和热心业主迅速赶到现场进行救援。由于井口狭小，救援难度极大，最终经过半小时左右的努力，女童被救出并紧急送往医院，但遗憾的是，她已经失去了生命体征。

女童的母亲在得知噩耗后，情绪彻底崩溃。她表示，自己花费400万购买的房子，本应是安全舒适的居住环境，但现实却如此残酷，让她难以接受。她质疑物业公司在安全管理上的严重疏忽，认为井盖不合格、没有防护网和攀爬梯是导致这起悲剧的根本原因。

事故发生后，天地源龙湖春江天境小区的物业公司迅速作出回应，表示已成立专项小组，正在协同家属处理后续事宜，并积极配合公安等政府部门的调查。同时，物业公司也承认在管理上存在不足，并承诺将积极整改，加强小区内的安全防范措施，防止类似事件再次发生。

此外，西安市高新区也对此事高度重视，迅速成立了由多个部门和单位组成的联合调查组，对事故进行全面调查。调查组将依法依规处理相关责任人，并在全区范围内开展安全隐患大排查，彻底整治类似风险隐患，确保人民群众的生命财产安全。