“职业闭店人”游走灰色地带,侵害预付式消费者权益
据多位消费者反映,他们在健身房、早教班、宠物店等预付式消费场所充值后,不久便遭遇商家闭店跑路的情况。湖北武汉的张雨(化名)就透露,她在四年内遭遇了三次类似事件,损失近2万元,其中两次明显有“职业闭店人”的影子。
“职业闭店人”的操作手法通常十分隐蔽且狡猾。他们首先会在明知企业经营不善、即将关门的情况下,联合经营者开展低价促销充值活动,以此吸引更多消费者预付资金。随后,他们将这些资金挪用转移,并通过变更公司法定代表人的方式,使原法定代表人“套现走人”,脱离原法律关系。最后,一夜之间关门歇业,原经营者失联不见,由“职业闭店人”接手处理后续的消费投诉和各类诉讼事项。
这种职业闭店行为的目的在于帮助经营者套走预付消费资金,逃避法律责任,从而降低向消费者承担责任的成本和风险。然而,这一行为却给广大消费者带来了巨大的经济损失和心理困扰。
为了防范“职业闭店人”的侵害,中国消费者协会(中消协)多次发布消费提示,提醒广大消费者在进行预付式消费时要谨慎决定、量力而行,务必签署书面合同,并妥善留存相关凭证。中消协还建议,消费者在遇到商家停业、关门、跑路等疑似职业闭店行为时,应及时收集证据并向当地消协组织或有关行政部门投诉。
此外,最高人民法院也发布了《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释(征求意见稿)》,对预付式消费责任主体、合同解释、赔偿损失责任等问题作出了明确规定。这一司法解释的出台,将进一步规范预付式消费市场秩序,保护消费者的合法权益。
然而,“职业闭店人”现象的存在也暴露出当前预付式消费领域监管的漏洞和不足。因此,除了消费者自身的防范意识外,相关部门还应加强对预付式消费市场的监管力度,完善相关法律法规体系,提高违法成本,以遏制“职业闭店人”的滋生和蔓延。
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